Willkommen bei TROLLKIDS Verkäufe! Wir sind Ihr Partner für hochwertige Kinderschuhe und legen großen Wert auf Komfort, Qualität und einen reibungslosen Einkauf. Basierend auf unserer Website haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Allgemeine Informationen

1. Was ist TROLLKIDS und an wen richtet sich das Angebot?
TROLLKIDS ist ein Online-Shop, der sich auf hochwertige Kinderschuhe spezialisiert hat. Unser Angebot richtet sich an Eltern und Betreuer, die nach langlebigen, bequemen und stylischen Schuhen für Kinder suchen. Von Halbschuhen über Outdoor- und Sportschuhe bis hin zu Stiefeln bieten wir eine vielfältige Auswahl für verschiedene Anlässe wie Schule, Spiel oder Abenteuer im Freien.
2. Welche Produkte bietet TROLLKIDS an?
Unser Sortiment umfasst: Halbschuhe, Outdoor- & Sportschuhe, Sneakers, Stiefel & Boots sowie Stiefeletten. Alle Schuhe zeichnen sich durch hohe Qualität, kindgerechte Passform und strapazierfähige Materialien aus, die den Bedürfnissen von aktiven Kindern gerecht werden.

Produkte und Bestellung

1. Wie wähle ich die richtige Schuhgröße für mein Kind aus?
Wir empfehlen, die Füße Ihres Kindes vor der Bestellung zu messen und unsere Größentabelle auf der Produktseite zu konsultieren. Sollten Sie unsicher sein, kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne bei der Auswahl, um sicherzustellen, dass die Schuhe perfekt passen.
2. Sind die Schuhe für alle Aktivitäten geeignet?
Ja, unsere Schuhe sind für verschiedene Aktivitäten konzipiert. Zum Beispiel eignen sich Outdoor- & Sportschuhe ideal für Bewegung und Spiel, während Halbschuhe und Sneakers für den Alltag optimiert sind. Jedes Modell ist auf Komfort und Haltbarkeit ausgelegt.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie sich noch in der Bearbeitungsphase befinden (innerhalb von 1-2 Werktagen). Bitte schreiben Sie uns dazu umgehend eine E-Mail an [email protected].

Zahlung und Konten

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert TROLLKIDS?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und geschützt, sodass Sie sorgenfrei einkaufen können.
2. Ist mein Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Ihre persönlichen Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.
3. Kann ich ein Konto auf der Website erstellen?
Derzeit bieten wir keine Kontoerstellung an. Sie können als Gast bestellen. Für Wiederholungskäufe empfehlen wir, Ihre Bestelldaten sicher aufzubewahren.

Lieferung und Versand

1. In welche Länder liefert TROLLKIDS?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen und Teile Asiens. Bei Fragen zu Ihrem Zielland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitung (1-2 Werktage) und dem Versand zusammen:
– Standardversand (DHL oder FedEx): 10-15 Tage nach Versand, insgesamt ca. 11-17 Tage. Kosten: 12,95 €.
– Kostenloser Versand (EMS) für Bestellungen über 50 €: 15-25 Tage nach Versand, insgesamt ca. 16-27 Tage.
Beachten Sie, dass Verzögerungen durch Zoll oder Ferienzeiten möglich sind.
3. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Lieferstatus online verfolgen.
4. Gibt es während der Ferienzeiten längere Lieferzeiten?
Ja, in Ferienzeiten oder bei besonderen Ereignissen können sich die Lieferzeiten verlängern. Wir empfehlen, frühzeitig zu bestellen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Rückgaben und Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Stellen Sie bitte sicher, dass die Schuhe ungetragen und im Originalzustand sind. Weitere Details entnehmen Sie unseren Rückgabebedingungen auf der Website.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückgabe?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 5-7 Werktagen und erstatten den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice ist für Sie da! Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder besuchen Sie unsere Adresse: Waechterstraße 15, Nürnberg, DE 81201.

Vielen Dank, dass Sie TROLLKIDS gewählt haben! Wir sind hier, um Ihnen und Ihren Kindern die bestmögliche Erfahrung zu bieten.